Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras electrónicas que se realice a través de la página web de Adriana Jiménez Baladía (en adelante, la “Tienda”) y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el “Contrato”) al pulsar el botón de “Realizar Pago” al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
Adriana Jiménez Baladía S.L. (en adelante Adriana Jiménez Baladía) con sede social en la Avenida Catalunya, 2 – L 3, Mont-ras, 17253, Girona y Nif-35036666F.
Adriana Jiménez Baladía puede modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario registrarse como usuario de la Tienda. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección “Mi Cuenta” o bien, durante el propio proceso de compra. Al término del proceso de compra recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.
Podrá acceder a la sección “Mi Cuenta” con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite Adriana Jiménez Baladía para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, Adriana Jiménez Baladía puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.
A través de “Mi Cuenta” podrá acceder a su histórico de compras, consultar y editar sus datos de registro, solicitar una copia del Formulario de Devolución y otros trámites y gestiones relacionadas con sus compras.
El registro como usuario en la página web de Adriana Jiménez Baladía es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a ariannejbaladia@gmail.com. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.
Adriana Jiménez Baladía presenta los productos de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.
Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, Adriana Jiménez Baladía no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
Adriana Jiménez Baladía presenta los productos de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.
Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, Adriana Jiménez Baladía no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije Adriana Jiménez Baladía o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
En la web se mostrará si los productos tienen stock para poder proceder al pedido. Los productos que no se encuentran en stock se comunicará el plazo de servicio.
El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:
Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Añadir al carrito” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, el color, la cantidad y el precio en euros.
Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra en el icono del carrito (¨Your Basket¨) puede ver el total del pedido. En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.
Verificación de los datos de la compra. Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido en ¨Finalizar compra¨.
Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de “Realizar el pedido”. En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, Adriana Jiménez Baladía emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
– Número de pedido.
– Fecha de pedido.
– Detalle de los productos que se incluyen en la compra.
– Cantidad total en euros.
– Método de pago.
Adriana Jiménez Baladía emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Venta así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros y están incluidos los impuestos relacionados con la Venta de Productos, incluyendo el IVA. Se exceptúan los que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla que incluirán los impuestos y aranceles correspondientes de salida conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
La entrega de los productos podrá realizarse por transportista o mediante paquete postal. Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega e irán a cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra.
En los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío totales a los que se refiere el párrafo anterior ya incluyen los despachos de aduanas de salida así como los impuestos que puedan gravar la importación de productos en dichos territorios.
Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a cargos de despacho de aduanas que siempre irán a cargo del cliente.
De forma previa a la fase “Realizar el pedido” podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.
Pago
Puedes pagar tus pedidos realizados en Adriana Jiménez Baladía con PayPal y las tarjetas de crédito o débito VISA, Maestro, MasterCard, o mediante transferencia bancaria a la cuenta que se indicará.
Seguridad en el pago
Tus pagos en Adriana Jiménez Baladía se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Los pagos mediante tarjeta bancaria son seguros según conformidad con la reglamentación interbancaria española e internacional, permitiendo al comprador efectuar sus compras de Productos con total seguridad. Adriana Jiménez Baladía garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos bancarios del comprador que realice su pago mediante transferencia bancaria no serán conservados por Adriana Jiménez Baladía. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
Como parte de su acción en favor de la lucha contra el fraude en Internet, Adriana Jiménez Baladía puede verse llevada a comprobar los datos bancarios y/o la identidad de los clientes antes de toda entrega. Al realizar su pedido en la web de Adriana Jiménez Baladía, el cliente se compromete a entregar a Adriana Jiménez Baladía los datos solicitados. A falta de presentación de la información solicitada por Adriana Jiménez Baladía en el plazo establecido, ésta última se reserva el derecho de anular el pedido causante de dicha verificación.
Pago con PayPal:
PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente los artículos sin introducir tus datos bancarios en la página web del vendedor. Basta con haberlos introducido al crear tu cuenta en PayPal. Los datos se encriptan y quedan en un entorno seguro para siempre. Si ya tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla en nuestra web para pagar tus compras con total rapidez y seguridad. Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes elegir este medio de pago. En el momento de hacer el pago, serás redirigido a una página de PayPal donde podrás introducir tus datos bancarios (y elegir si creas o no una cuenta en PayPal).
Seguridad en la información
En Adriana Jiménez Baladía trabajamos para garantizar la protección de tu intimidad en Internet y la seguridad de tus compras y de tus datos. Adriana Jiménez Baladía tratará en todo momento tus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstas para cada caso. De igual modo, te informamos que Adriana Jiménez Baladía online tienen implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de tus datos y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de los dispuesto en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la LOPD.
Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por Adriana Jiménez Baladía y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Adriana Jiménez Baladía no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Adriana Jiménez Baladía.
La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.
El comprador que ejerce en calidad de profesional deberá ponerse en contacto con Adriana Jiménez Baladía– antes de la validación definitiva de un pedido – para emitir una factura de carácter profesional. El cliente profesional comunicará a Adriana Jiménez Baladíael conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario.
Al realizar el pedido se indicará el modo de entrega. En la entrega a domicilio será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc.
Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. Adriana Jiménez Baladíano admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.
La entrega, a domicilio o en tienda, conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de Adriana Jiménez Baladía.
Adriana Jiménez Baladíano admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a Adriana Jiménez Baladíaa su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.
Los plazos de entrega a nivel orientativo son los siguientes:
– Envío a domicilio:
A territorios peninsulares de España y Baleares: de 5 días a 3 semanas (días laborables).
Para fuera de España, plazo de entrega a confirmar.
Lo anterior siempre que haya existencias en stock del producto requerido y no necesite manipulación (cambio de color, etc.).
Tus muebles se entregarán envueltos, en cajas o en palets para garantizar una máxima protección. Nuestro servicio de entregas contactará con el cliente para fijar una fecha de entrega en los plazos mencionados en el resumen de pedido. ¡Atención!: antes de realizar el pedido, el cliente debe comprobar, especialmente en lo que a tamaño y volumen se refiere, que los productos puedan transportarse por las vías de acceso al lugar de la entrega. Entregaremos los artículos previa cita en un plazo de 5 días a 3 semanas a partir de la confirmación del pedido, a la fecha convenida con los transportistas de Adriana Jiménez Baladía(salvo indicación contraria en el momento del pedido, por ejemplo, si el producto está en estado de aprovisionamiento). Facilitaremos claramente al cliente una fecha de entrega indicativa cuando realice el pedido en nuestra web. Nuestro servicio de entregas contactará con el cliente por teléfono para concertar una cita.
Tras la aceptación del presupuesto por parte del comprador e Adriana Jiménez Baladía, el comprador deberá mencionar los obstáculos para una entrega por las vías de acceso normales (escaleras, ascensor, puertas en el descansillo) en la orden de pedido y recordárselos al transportista. El comprador deberá verificar previamente el pedido, en particular, en relación con las especificaciones de los Productos en términos de tamaño y de volumen, que éstos pueden ser transportados por las vías de acceso al lugar de entrega.
La imposibilidad de entregar los Productos en la fecha convenida por parte de los transportistas de Adriana Jiménez Baladía, debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de Adriana Jiménez Baladía. Los riesgos del Producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los Productos por parte de los transportistas de Adriana Jiménez Baladíaa la fecha de entrega convenida con estos últimos.
En los casos en que las fechas de disponibilidad respectiva de los Productos de un pedido fuesen diferentes, Adriana Jiménez Baladía propondrá al comprador fraccionar su pedido. En caso de entrega fraccionada, la participación en los gastos de entrega se aplicará en cada una de las fracciones del pedido.
Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.
En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con los servicios del transportista de Adriana Jiménez Baladía.
Con objeto de que su demanda no se considere inadmisible, el comprador deberá:
Indicar en la nota de entrega las reservas precisas y derivadas de averías o carencias, dado que las reservas generales de tipo “bajo reserva de desembalaje” son insuficientes.
Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias y formular sus demás reservas, por correo certificado con acuse de recibo al servicio de atención al cliente de Adriana Jiménez Baladía, Adriana Jiménez ariannejbaladia@gmail.com.
Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias por correo certificado con acuse de recibo al transportista, en los 3 días posteriores a la entrega, festivos no incluidos.
El comprador deberá enviar en los mismos plazos una copia de esta reclamación a Adriana Jiménez Baladía.
Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a Adriana Jiménez Baladía, sus transportistas o a cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de Adriana Jiménez Baladía en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de Adriana Jiménez Baladía.
Adriana Jiménez Baladía le ofrece la posibilidad de devolver sus compras en el plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega.
Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción. En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado.
Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por Adriana Jiménez Baladía y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra.
Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando la devolución se efectúe dentro de los 14 primeros días desde el momento de la entrega, prevalecerá sobre lo establecido en esta cláusula lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
Adriana Jiménez Baladía no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. Los gastos de envío de los artículos que desee devolver, correrán a su cargo.
1.4- Envíe la devolución a la dirección:
Arianne Jiménez Baladía
Av. Catalunya, 2 nave 3 17253 · Mont-Ras, Girona
1.5- Adriana Jiménez Baladía procederá a abonar el importe correspondiente del mismo modo que fueron pagados.
Devoluciones de productos defectuosos:
Por correo: Para devolver un artículo defectuoso debe seguir los siguientes pasos:
2.1- Contacte de forma inmediata para exponer la referencia del artículo defectuoso y una descripción del problema enviando un correo a Adriana Jiménez ariannejbaladia@gmail.com.
2.2- Un mensajero autorizado por Adriana Jiménez Baladía pasará a buscar el paquete por su domicilio o dirección indicada a nuestro departamento de atención al cliente.
2.3- Una vez recibido el artículo, Adriana Jiménez Baladía procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos al cambio del mismo. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la recepción en Adriana Jiménez Baladía del artículo.
Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
Adriana Jiménez Baladía no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte porr correo electrónico a la dirección: ariannejbaladia@gmail.com.
Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.
La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Arianne Jiménez Baladía – Avda. Catalunya, 2 nave L3; Mont-ras; 17253 Girona (Spain); +34 670 33 64 72, ariannejbaladia@gmail.com.
Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El consumidor será el responsable de asumir los costes de devolución del producto.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, so pena de incurrir en retraso injustificado, con imposición de devolver el doble de la cantidad adeudada. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Además de sus derechos legales y el derecho de desistimiento de 14 días, los clientes en la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrán una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en Adriana Jiménez Baladía si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Usted puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para usted.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico ariannejbaladia@gmail.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
